Livraison

Vous avez ou vous allez passer une commande de produits Total Life Changes, il est important de comprendre certain points pour vous assurer une totale sécurité dans votre achat.

Commander les produits TLC IASO :

Pour la France les produits TLC sont vendu exclusivement par TLC LCC via les sites officiels de la compagnie. Ces sites sont attribués aux membres (IBO) qui développent l’activité TLC. Certain membres peuvent faire des sites ou blog mais ne devrais pas vendre eux même ( le membre n’a pas vocation à effectuer un encaissement financier directement du client )

Certain client TLC ont passés commandes et payés directement sur des sites nom édités par TLC, dans ce cas vous n’avez aucun recourt auprès de TLC en cas de problème de livraison. TLC ne peut pas être responsable des commandes que vous pourriez passer sur site qui ne lui appartient pas.

Notre conseil :Passez des commande uniquement auprès d’un site officiel comme https://shop.totallifechanges.com

Suivi de vos commandes :

TLC vous donne accès à votre BackOffice client, vous y retrouverez vos commandes, vos factures, vos informations et le code de suivi des colis. Pour certains pays vous pouvez avoir besoin d’imprimer votre facture pour les service de la poste par exemple.

Le code suivi colis :  Ce code, si le lien direct de suivi ne fonctionne pas, est à utiliser sur DHL ou LandmarkGlobal. Copier simplement le code sur le site du transporteur. http://landmarkglobal.com/ ou http://www.dhl.fr/fr.html

TLC utilise de préférence les service de Landmarkglobal pour les expéditions, ce service international est sans doute le meilleur qui soit et apporte un service de qualité. Voici comment suivre votre colis TLC

Suivi du colis TLC envoyé par Landmarkglobal

Sur LandmarkGlobal notez votre code suivi., Sur la Droite vous avez un numéro avec un lien, cliquez dessus. Ceci vous envoie sur le service qui a pris en charge votre colis dans votre pays.

Suivi du colis envoyé par TLC avec LandMarkGlobal et pris en charge par la poste. vous avez dans cet exemple le Nr de suivi ColisPost ou ChronoPost

Que faire en cas de réclamation ?

Si votre commande a bien été passée sur un lien Officiel, vous devez avoir un code client et un numéro de commande.Sachez aussi que TLC envoi plusieurs milliers de colis par semaine, donc il est normal que quelque colis puissent rencontrer des problèmes

Si votre commande TLC n’a pas été livrée :

Vérifiez en premier le suivi colis, vos commande est peut être en cour de livraison, en point relais ou au bureau de poste. Ensuite vérifiez sur votre facture si votre adresse de livraison est correcte et complète. Si vous n’avez par reçu la commande, envoyez un email à tlcfrance@totallifechanges.com avec les informations suivantes :

Nom et Prénom, Date de commande, Numéro Client et numéro de commande. Le service dédié aux francophones fera le nécessaire pour traiter votre demande au plus vite.

TLC fait tout son possible pour apporter satisfaction à ses clients. Mais il est normal que certain colis rencontre des problèmes de livraisons. A noter que plus de 50% des problème de livraison proviennent d’une adresse non complète. Dans tout les cas TLC est là pour vous aider. Notez aussi que les livraisons peuvent mettre 10 à 15 jours dans certains cas.